Ejecutivo de Centro de Atención
Asesorar y apoyar a los clientes en la elaboración de las solicitudes de crédito, según los requerimientos del Banco, así como promover las líneas de financiamiento y programas de crédito disponibles de financiamiento.
PRINCIPALES RESPONSABILIDADES:
1. Ser el contacto primario y directo entre el Banco, y los clientes potenciales, brindando un servicio personalizado, completo y eficaz.
2. Proporcionar información completa a clientes potenciales sobre las líneas de financiamiento y programas de crédito, comunicando sus características y beneficios, así como los requisitos para obtener dichos financiamientos.
3. Efectuar reuniones con clientes potenciales, remitidos desde los diferentes medios de contacto de clientes potenciales
4. Asistir directamente a los clientes potenciales, en la recopilación de los documentos necesarios para iniciar el proceso de aprobación crediticia correspondiente.
5. Identificar los clientes potenciales que califican para asistencia técnica formulación de Propuestas de Crédito, referir a las instituciones seleccionadas para formular estudios de factibilidad, entre otros para luego direccionarlos a consultores.
6.Ingresar los datos de clientes atendidos al Sistema de Información para los usuarios finales
7.Dar seguimiento a las solicitudes de crédito remitidas a consultores y documentar su estado en el Sistema de Información para los usuarios finales
8.Identificar y comunicar a su jefe inmediato quejas recibidas de los clientes designadas bajo su responsabilidad, así como sugerir soluciones y oportunidades de mejora en el servicio al cliente.
9.Elaborar reportes periódicos sobre las métricas de atención al cliente, según lo requerido por su jefe inmediato.
10. Cumplir con las metas mensuales de colocación, establecidas por su jefe inmediato en el Plan de Trabajo.
11. Ejecutar todas las actividades encomendadas por su superior.
REQUISITOS PARA OPTAR A ESTE PUESTO:
NIVEL ACADÉMICO: Graduado de universidad en cualquiera de las carreras de las Ciencias Económicas, Ingeniería Industrial u otras afines.
MAESTRÍA: No requerido
EXPERIENCIA: Con experiencia de 2 años como ejecutivo de negocios o cargos similares en la Banca Empresarial o Microfinancieras.
CONOCIMIENTO, DESTREZAS Y OTRAS COMPETECIAS DE SELECCIÓN:
- Conocimiento de productos crediticios, operatividad y documentación que es requerida por el sistema financiero, así como experiencia en asesoría crediticia.
- Organizado, con iniciativa.
- Excelente capacidad de aprendizaje.
- Orientación de Servicio al Cliente.
- Conocimientos avanzados en el manejo de equipos informáticos internet, correo electrónico y office.
- Facilidad de hablar en público.
- Capacidad de comunicación oral y escrita.
- Capacidad de negociación.
Salario:Competitive
