Agente Helpdesk Factory

Descripción de la Plaza/nPerfil:
Genero: Indiferente
Edad: Entre 22 y 30 años

Estudios Académicos:
Egresado o estudiante en técnico en computación, licenciatura, ingeniería o carreras afines.

Funciones:
• Resolución de casos en aplicaciones de empresas telefónica.
• Agente de telefónico.
• Creación de reporteria.
• Seguimiento de casos a través de sistema de tickets.

Responsabilidades:
• Cumplimiento de métricas de servicio.
• Seguimiento de casos hasta su finalización.
• Informes y escalamiento casos.
• Cumplimiento de Indicadores de rendimiento

Competencias Técnicas:
Conocimientos generales de computación
Conocimiento de uso de ofimática
Capacidad de toma de decisiones
Conocimientos en herramientas de internet
Competencias referentes a habilidades/Capacidades:
• Proactividad
• Autoaprendizaje
• Actitud de servicio
• Trabajo en equipo
• Adaptación al cambio
• Atención al detalle
• Investigador, con alta capacidad de resolver problemas.
• Orientado a resultados y con buena administración de tiempos de entrega.
• Excelente habilidad interpersonal y de comunicación.
• Autodidacta, con capacidad de trabajo en equipo, de autogestión y bajo presión
• Capacidad de priorizar y gestionar trabajos críticos.
• Capacidad para desarrollar nuevos enfoques. Innovador

Buena presentación
Buena actitud de servicio al cliente
Salario a Convenir
Buen ambiente Laboral