Asistente Administrativa Y Atención Al Cliente

Descripción de la Plaza/nEmpresa especializada en el rubro de servicios de hogar online desea contratar los servicios de una asistente administrativa con el siguiente perfil:

Nivel académico: estudiante universitario o graduada de bachiller

Experiencia indispensable en puestos similares como asistente administrativa, auxiliar de atención al cliente, entre otros.

Edad: de 25 a 35 años

Género: Femenino.

Habilidades técnicas: Muy familiarizada con el tema de tecnología, excelente uso de Office, y experiencia en manejo de correo outlook, manejo de caja chica, cobros, pagos, cheques, etc. debe manejar las herramientas tecnológicas (hojas de
cálculo, hojas de trabajo, internet, correo electrónico, entre otros,

Habilidades conductuales: Empatica, energica, dinámica, extrovertida, alegre, ordenada, organizada, meticulosa, paciente, y con un buen enfoque en cumplimiento de objetivos y en resolución de conflictos.

Funciones:

SERVICIO AL CLIENTE
• Desarrollar y promover un ambiente servicial para todos los clientes.
• Atender quejas o comentarios de clientes y/o profesionales de servicios
• Supervisar que se cumplan las políticas de Servicio al Cliente.
• Atender cada una de las quejas emitidas
• Llevar un control en una base de datos de quejas.
• Supervisar que las políticas de devoluciones y cambios sean seguidas.
• Personalizar la atención de los comentarios y recomendaciones de los clientes.
• Realizar reuniones constantes con el personal de Servicio al Cliente.

ADMINISTRATIVAS

• Elaborar los reportes de resultados semanales de funciones y de quejas.
• Hacer cierres diarios.
• Elaborar reportes estadisticos diarios, semanales, mensuales.
• Facturacion.
• Elaborar reporte diarios de ventas para pagos.
• Entregar documentación y reporteria.

Indispensable disponibilidad de trabajar desde casa online.

Se ofrece:
Excelente ambiente
Oportunidad de desarrollo