Asistente De Ventas - Televentas

Atención al Cliente:

- Responder consultas de clientes de forma rápida, profesional y amigable.

- Resolver dudas sobre el uso, conservación o características de los productos.

- Brindar asesoramiento técnico sobre materias primas y productos congelados.



Gestión de Ventas:

- Promocionar productos del catálogo (materias primas, insumos y productos congelados) a través de WhatsApp.

- Identificar las necesidades del cliente y ofrecer soluciones personalizadas.

- Gestionar cotizaciones y cerrar ventas de manera efectiva.



Administración de Pedidos:

-Registrar pedidos en el sistema o plataforma designada.

-Coordinar entregas con el área de logística y asegurarse de que los pedidos lleguen a tiempo.

-Hacer seguimiento del estado de los pedidos y comunicar actualizaciones a los clientes.



Promoción y Seguimiento:

-Enviar mensajes masivos sobre promociones, ofertas y nuevos productos.

-Realizar seguimiento postventa para medir la satisfacción del cliente y fomentar la fidelización.

-Mantener una relación constante con clientes frecuentes, como panaderías y pastelerías.



Gestión de Datos:

- Actualizar la base de datos de clientes con información relevante (contactos, historial de compras, etc.).

- Elaborar reportes de ventas y resultados obtenidos.



Cumplimiento de Metas:

-Alcanzar objetivos de ventas establecidos por la empresa.

- Participar en reuniones de equipo para compartir estrategias y avances.





-Informar sobre problemas frecuentes o retroalimentación relevante de los clientes para mejorar los procesos.