Atención al Cliente:
- Responder consultas de clientes de forma rápida, profesional y amigable.
- Resolver dudas sobre el uso, conservación o características de los productos.
- Brindar asesoramiento técnico sobre materias primas y productos congelados.
Gestión de Ventas:
- Promocionar productos del catálogo (materias primas, insumos y productos congelados) a través de WhatsApp.
- Identificar las necesidades del cliente y ofrecer soluciones personalizadas.
- Gestionar cotizaciones y cerrar ventas de manera efectiva.
Administración de Pedidos:
-Registrar pedidos en el sistema o plataforma designada.
-Coordinar entregas con el área de logística y asegurarse de que los pedidos lleguen a tiempo.
-Hacer seguimiento del estado de los pedidos y comunicar actualizaciones a los clientes.
Promoción y Seguimiento:
-Enviar mensajes masivos sobre promociones, ofertas y nuevos productos.
-Realizar seguimiento postventa para medir la satisfacción del cliente y fomentar la fidelización.
-Mantener una relación constante con clientes frecuentes, como panaderías y pastelerías.
Gestión de Datos:
- Actualizar la base de datos de clientes con información relevante (contactos, historial de compras, etc.).
- Elaborar reportes de ventas y resultados obtenidos.
Cumplimiento de Metas:
-Alcanzar objetivos de ventas establecidos por la empresa.
- Participar en reuniones de equipo para compartir estrategias y avances.
-Informar sobre problemas frecuentes o retroalimentación relevante de los clientes para mejorar los procesos.
