Cajera/ Atención Al Cliente

Puesto: Ejecutivo de Atención al Cliente



Objetivo del Puesto: Brindar un servicio de calidad a los clientes, asegurando la correcta gestión de pagos y cortes de caja, el uso eficiente de herramientas de Excel para el registro y análisis de información, así como la prospección de nuevos clientes mediante llamadas telefónicas.



Requisitos:



· Experiencia en atención al cliente.



· Conocimiento en cortes de caja y manejo de efectivo.



· Dominio intermedio-avanzado de Excel (filtros, tablas dinámicas, funciones básicas y avanzadas).



· Habilidad para la prospección y cierre de ventas por llamada telefónica.



· Excelente comunicación verbal y escrita.



· Capacidad de resolución de problemas y atención al detalle.



· Actitud proactiva y orientación a resultados.



Responsabilidades:



· Atender y resolver dudas o solicitudes de los clientes de manera efectiva.



· Realizar cortes de caja diarios, verificando la correcta aplicación de pagos.



· Registrar y analizar datos en Excel para reportes y control de información.



· Prospectar nuevos clientes a través de llamadas telefónicas y dar seguimiento a potenciales compradores.



· Mantener actualizada la base de datos de clientes y generar reportes de actividad comercial.



· Cumplir con los objetivos de atención y prospección establecidos por la empresa.



Habilidades Clave:



· Orientación al cliente



· Organización y gestión del tiempo



· Capacidad analítica



· Persuasión y negociación



· Trabajo en equipo