Ejecutiva De Fidelización

Estudios / Titulo Académico: Deseable: Con estudios en Relaciones Publicas, Mercadeo, Administración de Empresas o Carreras afines.
Experiencia Previa: 2 años de experiencia en puestos relacionados con atención al cliente
Edad Deseable: 25 a 40 años
Género: Femenino

Objetivo: Velar porque los clientes reciban el mejor servicio de parte de la Compañía y que se cumplan los compromisos adquiridos en las negociaciones, estableciendo y abriendo una relación de confianza de la organización con los clientes, valorando nuestro servicio e impulsando a ganar su lealtad y fidelización, de manera que la organización pueda alinear, con eficiencia, sus actividades y procesos para la consecución de resultados satisfactorios para el cliente.

Funciones.
•Contacto con el Cliente
•Visita (en instalaciones del cliente)
•Planificación de la visita
•Novedades
•Análisis de la flota
•Periodicidad de las Visitas
•Requerimientos específicos de los clientes
•Identificación de Inquietudes
•Llamadas de Seguimiento (contacto telefónico)
•Seguimiento administrativo y operativo
•Estado Actual de Unidades
•Descuentos por no Transmisión
•Registro de actividades en sistema de bitácora
•Reporte mensual
•Clientes Visitados mensual y trimestral

Competencias Técnicas
Sólidos conocimientos de Computación (Office a nivel avanzado)
Comportamiento
•Capacidad de Negociación
•Fluidez Verbal y escrita (ortografía y redacción)
•Capacidad de Análisis
•Confidencialidad
•Relaciones Interpersonales y Orientación al cliente
•Integridad
•Enfoque a Resultados
•Pro actividad
•Alto espíritu de Servicio

Horario
Dar cumplimiento al horario estipulado en el contrato de trabajo; de lunes a viernes de 7:30am. a 12:30p.m. y 1.15 p.m. a 5:00p.m.
Se Ofrece:
Prestaciones de Ley