Ejecutiva De Fidelización

Descripción de la Plaza/nEstudios / Titulo Académico:
Deseable: Con estudios en Relaciones Publicas, Mercadeo, Administración de Empresas o Carreras afines.
Experiencia Previa: 2 años de experiencia en puestos relacionados con atención al cliente
Edad Deseable: 25 a 40 años
Género: Femenino

Objetivo: Velar porque los clientes reciban el mejor servicio de parte de la Compañía y que se cumplan los compromisos adquiridos en las negociaciones, estableciendo y abriendo una relación de confianza de la organización con los clientes, valorando nuestro servicio e impulsando a ganar su lealtad y fidelización, de manera que la organización pueda alinear, con eficiencia, sus actividades y procesos para la consecución de resultados satisfactorios para el cliente.

Funciones.
• Contacto con el Cliente
• Visita (en instalaciones del cliente)
• Planificación de la visita
• Novedades
• Análisis de la flota
• Periodicidad de las Visitas
• Requerimientos específicos de los clientes
• Identificación de Inquietudes
• Llamadas de Seguimiento (contacto telefónico)
• Seguimiento administrativo y operativo
• Estado Actual de Unidades
• Descuentos por no Transmisión
• Registro de actividades en sistema de bitácora
• Reporte mensual
• Clientes Visitados mensual y trimestral
Competencias Técnicas
Sólidos conocimientos de Computación (Office a nivel avanzado)
Comportamiento
• Capacidad de Negociación
• Fluidez Verbal y escrita (ortografía y redacción)
• Capacidad de Análisis
• Confidencialidad
• Relaciones Interpersonales y Orientación al cliente
• Integridad
• Enfoque a Resultados
• Pro actividad
• Alto espíritu de Servicio

Horario
Dar cumplimiento al horario estipulado en el contrato de trabajo; de lunes a viernes de 7:30am. a 12:30p.m. y 1.15 p.m. a 5:00p.m.
Se Ofrece:
Prestaciones de Ley