Atención al cliente: Gestionar llamadas entrantes y salientes con cortesía y eficiencia, identificando las necesidades del cliente y brindando soluciones oportunas.
Gestión de ventas telefónicas: Promover los servicios de la clínica mediante una comunicación clara y persuasiva.
Dar seguimiento a personas interesadas para concretar ventas y agendar citas, incluyendo confirmación de asistencia y envío de recordatorios previos a la atención.
Monitoreo de Redes Sociales: Supervisar y atender mensajes, comentarios y consultas recibidas a través de redes sociales.
Brindar respuestas oportunas y canalizar las solicitudes al área correspondiente, asegurando una gestión integral.
Resolución de problemas: Atender dudas, quejas o inconvenientes reportados por los clientes, ofreciendo soluciones rápidas, claras y acorde a los protocolos establecidos.
Cumplimiento de indicadores: Alcanzar las metas de desempeño establecidas (llamadas, ventas, calidad y tiempos de respuesta), siguiendo los parámetros definidos por las coordinación del área.
Experiencia comprobable de 2 años
Bachiller o Estudiante Universitario
Disponibilidad Inmediata
Resida en Santa Tecla o zonas aledañas
