SERVICIO Y ATENCION AL CLIENTE
1. PROPOSITO DEL PUESTO
Realizar actividades multifuncionales orientadas al servicio y atención al cliente en cumplimiento con la promoción de los diferentes productos que ofrece CCAMETRO, realiza operaciones correspondientes al proceso crediticio de Popular y crédito MYPE, digitación de datos del cliente, apertura de cuentas de ahorro y/o depósitos a Plazo Fijo y Servicio de Caja.
Efectúa operatividad de proceso crediticio MYPE, popular y crédito solidario
? Realiza investigación crediticia del cliente y fiador, incorporar información de la solicitud de crédito y generación de documentos de crédito.
? Incorporar en Bizflow la información de las solicitudes de créditos por cada ejecutivo de negocios.
? Solicitar calificaciones a las diferentes centrales de créditos, tales como: Infored, Central de riesgo, Procrédito, Dicom y Superintendencia
? Realizar investigación interna de cliente y fiador
? Verificar de constancias de sueldo del cliente ó fiador.
? Prepara documentación de créditos (desembolsos, contratos)
? Prepara expedientes de los clientes correspondiente a cada ejecutivo de negocios
? Realiza contrataciones de crédito.
? Realiza suscripción de acciones de crédito
? Elabora desembolso correspondiente a crédito
? Carga y baja información crediticia de crédito popular a la Palm
? Elabora redescuentos FIDEMYPE, BCIE y BANDESAL
? Actualiza informes de inversión de crédito Popular y crédito MYPE
? Proporciona información sobre saldos de créditos
? Elabora constancias de saldos de crédito
? Genera estado de cuenta de créditos cancelados
? Prepara documentación de créditos hipotecarios, prendarios, traspaso simple de vehículos para enviarlo a Depto. Jurídico
? Prepara seguros de daños de inmuebles o vehículos cuando los créditos poseen garantía hipotecaria o prendaria.
? Realiza inventario y resguardo de documentos legales.
? Realiza gestiones de cobro administrativo
? Realiza actividades de cajera en turnos y cuando amerita.
? Elabora tarjetas de débito y salud a tu alcance.
? Elabora expedientes para tarjetas de crédito.
Manejo de cuentas de ahorro correspondientes a crédito Popular y MYPE
? Crea cuentas de ahorro de clientes de crédito
? Elabora afectaciones de ahorro
? Ejecuta procedimiento de capitalización de ahorros correspondientes a créditos
? Realiza cuadratura de ahorros de crédito popular
? Entrega ahorros navideños y crédito popular
? Efectúa retiro de ahorro restringido de créditos Popular y crédito MYPE
? Genera estado de cuenta de ahorros y estado de cuenta de acciones
? Elabora devoluciones, reintegros y afectaciones de ahorro popular en el sistema.
? Realiza cancelaciones de tarjetas de débito.
? Realiza reposiciones de tarjetas de débito y libretas de ahorros.
? Atender quejas de clientes.
Requisitos del puesto
Formación Básica: Estudiante de tercer año de Licenciatura en Administración, mercadeo, Contaduría Pública o carreras económicas afines.
Otra formación complementaria: Servicio al cliente
Experiencia requerida: auxiliar de operaciones de agencia en instituciones micro financieras, bancos, cooperativas u otras.
Habilidades intelectuales requeridas: Planear, organizar, controlar, analizar, calcular y concentración.
PC: Dominio de office, Internet
Conocimientos requeridos: Administración y Finanzas
Tecnología crediticia
Negociación
Otros requisitos:
Años de experiencia: tres años o más
Edad: 21 a 30 años Género: Indistinto
Estado civil: indistinto
Horario: Disponibilidad de horario
Viajar: Disponibilidad de viajar
