Facilitador De Operaciones

Descripción de la Plaza/nLograr que el personal a cargo lleve a cabo los planes formulados por la Dirección Operativa, siguiendo políticas de la empresa y utilizando racionalmente el recurso físico, humano y de tiempos; así como los controles a través de la aplicación de conocimientos técnicos, sensibilidad, motivación y calidad.

PRINCIPALES RESPONSABILIDADES:
? Garantizar que se preste el servicio basado en los lineamientos establecidos, permitiendo la calidad frente al usuario.
? Atender a los clientes en sus quejas, reclamos y problemas de cualquier índole, analizar y dar soluciones.
? Liderar el equipo de personas a su cargo manteniendo altos niveles de satisfacción, productividad y un buen clima laboral.
? Reportar las novedades del personal a cargo y las mecánicas de los vehículos asignados para la prestación del servicio.
? Velar por el cuidado de los vehículos (limpieza, reportes de mantenimiento, capacidad instalada) y bases de operación.
? Verificar la calidad en la prestación del servicio.

HABILIDADES Y COMPETENCIAS
? Creatividad e innovación
? Integridad
? Trabajo en equipo
? Visión y pensamiento estratégico
? Inteligencia emocional
? Planeación y organización
? Análisis y soluciones de problemas
? Comprometido
? Proactivo