Gestor De Cobros Calle / Credicity

Departamento: Recuperación y Cobros



Reporta a: Coordinadora de Cartera Separada



Objetivo del Puesto:



Ejecutar estrategias de cobranza de campo para recuperar la cartera vencida de Credicity, mediante visitas domiciliarias y negociación directa con los clientes, garantizando el cumplimiento de metas y la satisfacción del cliente.



Responsabilidades Clave:



Gestión de Cobranza en Campo:



Realizar visitas domiciliarias a clientes con pagos atrasados, siguiendo rutas asignadas.



Negociar acuerdos de pago y planes de regularización, adaptándose a las necesidades de cada cliente.



Recopilar información y documentación relevante para la gestión de cobranza.



Entregar notificaciones y requerimientos de pago.



Realizar seguimiento a los compromisos de pago y acuerdos establecidos.



Gestión de Información y Reportes:



Actualizar la información de los clientes en el sistema de gestión de cobranza.



Elaborar reportes diarios de las visitas realizadas y los resultados obtenidos.



Informar al supervisor sobre cualquier incidencia o dificultad en la gestión de cobranza.



Cumplimiento Normativo y Ético:



Cumplir con las políticas y procedimientos de cobranza de Credicity.



Respetar las normativas legales y éticas en la gestión de cobranza.



Mantener la confidencialidad de la información de los clientes.



Requisitos del Puesto:



Educación:



Bachillerato completo (deseable estudios técnicos o universitarios).



Habilidades:



Excelentes habilidades de comunicación y negociación.



Capacidad para trabajar de forma independiente y en equipo.



Orientación 1 a resultados y cumplimiento de metas.



Conocimiento de técnicas de cobranza y negociación.



Conocimiento de la geografía local y rutas de acceso.



Otros:



Motocicleta propia (indispensable) y licencia de conducir vigente.



Disponibilidad para trabajar en horarios flexibles.



Conocimiento de ofimatica basico.