Jefe De Telemarketing

Dirigir y garantizar el cumplimiento de los resultados de venta del call center central, orientando al personal bajo su cargo, en base a políticas y procedimientos establecidos, con la finalidad de asegurar el alcance de los objetivos del servicio.
Liderar y gestionar el desempeño de los operadores de telemercadeo a su cargo
Implementación de la estrategia comercial y promocional del área de inbound y outbound
Monitorear las ventas realizadas por el Call Center, revisando diariamente la convertibilidad del equipo con el objetivo de alcanzar las cuotas de ventas asignadas.
Controlar diariamente las ventas en unidades de producto.
Coordinación de personal responsable de la confirmación de ventas de telemercadeo, garantizando el proceso correcto de facturación y entrega efectiva de los pedidos.
Supervisar el tráfico de llamadas.
Seguimiento a las evaluaciones de Servicio al Cliente.
Responsable del la inducción y capacitación de teleoperadores de nuevo ingreso.
Desarrollo de planes de capacitación sobre técnicas de venta, nuevos productos, servicio al cliente, políticas y procedimientos internos, etc.
Seguimiento a indicadores de telemercadeo

Requisitos del puesto:
Licenciatura en Administración de Empresas, mercadeo o carreras afines
De 2 a 4 años en puestos similares (Deseable haber sido Team Lead de call center y con experiencia comprobable en ventas)
Con alto nivel de agresividad en el área comercial y enfoque en ventas
Manejo de métricas de call center
Inglés nivel intermedio
Enfocado a resultados
Alta tolerancia a la presión

Ciudad: todo el pais