Operadora De Televentas

Detalles de la oferta

Las operadoras de televentas son la voz y el rostro de una empresa en muchas interacciones con los clientes.
Sus funciones son fundamentales para generar ventas, mantener relaciones con los clientes y contribuir al éxito general de una organización.



Generación de Ventas

• Identificar y contactar a potenciales clientes a través de bases de datos, llamadas en frío o campañas de marketing.

• Explicar de manera clara y concisa los beneficios y características de los productos o servicios de la empresa.

• Negociar y concretar transacciones comerciales por teléfono, utilizando técnicas de persuasión y manejo de objeciones.

• Realizar seguimiento a las ventas realizadas para asegurar la satisfacción del cliente y resolver cualquier problema que pueda surgir.



Atención al Cliente

• Atender llamadas de clientes existentes para resolver dudas, brindar soporte técnico, gestionar cambios o cancelaciones de servicios.

• Identificar y solucionar los problemas de los clientes de manera eficiente y profesional.

• Mantener actualizada la información de los clientes en el sistema CRM.

• Alcanzar las metas individuales y grupales establecidas por la empresa.

• Dominar las herramientas de gestión de relaciones con los clientes para optimizar su trabajo.

• Desarrollar habilidades de comunicación verbal y escrita para interactuar de manera profesional con los clientes.



Habilidades Clave de una Operadora de Televentas

• Capacidad para expresarse de manera clara, concisa y persuasiva.

• Escuchar atentamente a los clientes para entender sus necesidades y responder de manera adecuada.

• Poner al cliente en el centro de todas las interacciones y buscar siempre su satisfacción.

• Capacidad para convencer a los clientes de los beneficios de los productos o servicios.

• Mantener la calma y la profesionalidad en situaciones difíciles.


Salario Nominal: A convenir

Fuente: Whatjobs_Ppc

Requisitos

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