Soporte IT

Administrar todos los aspectos de soporte informático. Esto incluye soporte oportuno y efectivo a través de asistencia de adquisición, configuración, instalación y mantenimiento, asegurando que los procedimientos sean implementados y aplicados para todas las funciones.

Responsabilidades
• Ser el primer punto de contacto, para los usuarios que buscan asistencia técnica.
• Identificar y resolver los problemas técnicos.
• Brindar seguimiento a tiempo, a los requerimientos del usuario.
• Responsable del mantenimiento preventivo y correctivo del equipo informático.
• Instalación y configuración de software.
• Identificar, documentar y sugerir mejora de procesos.
• Crear y mantener un reporte de los incidentes reportados por los usuarios.