Soporte técnico en computadores e impresoras

Funciones Generales:

• Mantenimiento preventivo de los equipos impresores Lexmark y Xerox

• Proveer suministros de mantenimiento a los clientes.

• Diagnóstico y solución de fallas en impresoras Lexmark y Xerox

• Reparación de componentes (fusor, rodillos, bandejas, etc.)

• Atención de incidentes en sitio y de forma remota.

• Instalación de equipos de impresión.

• Configuración de drivers y conexión en red.

• Integración con sistemas del cliente.

• Monitoreo de niveles de suministros.

• Control y reposición de insumos.

• Coordinación de pedidos.

Funciones Específicas:

• Revisión de las diferentes plataformas de las mesas de ayuda (freshdesk, ServiceNow).

• Solución y resolución de las incidencias reportadas por medio de las mesas de ayuda (freshdesk, Service Now) de parte de nuestros clientes.

• Revisión de alertas de suministros de los impresores de los clientes. Por medio del control de suministros.

• Diligencias de pago referente a la empresa.

• Ejecución de mantenimientos preventivos programados.