Supervisor De Call Center (2025) - Salvador/Ba

Job description
Você está em busca de uma nova oportunidade ou deseja dar um passo à frente na sua carreira? Venha para a Tahto! ??
Aqui na Tahto, você é único! Somos uma empresa de gente, interações e experiências que partem do calor humano que envolve e respeita a diversidade e usa tecnologia para criar soluções. Oferecemos um treinamento remunerado que prepara você para o trabalho e agrega conhecimentos úteis para várias áreas da sua vida. Trabalhamos com uma carga horária que permite conciliar trabalho com estudos e outras atividades. Nossa equipe é diversa e acolhedora, pronta para ajudar você a crescer.
O que é ser Supervisor de Call Center na Tahto?
O Supervisor de Call Center na Tahto assegura a qualidade e eficiência do atendimento, gerenciando a equipe de agentes e promovendo um ambiente de trabalho motivador e colaborativo. O supervisor é fundamental para garantir que as metas sejam atingidas e que os clientes recebam um atendimento excepcional.
Responsibilities and assignments
Liderança Inspiradora:
Supervisionar os operadores, garantindo informações claras e interações eficientes com os clientes.
Gestão de Equipe:
Orientar e apoiar a equipe, assegurando a eficiência e a qualidade no atendimento.
Atualização e Inovação:
Manter a equipe informada sobre novos produtos, serviços e ofertas, além de atualizar sistemas e controles.
Monitoração e Melhoria Contínua:
Realizar monitorias, gestão da evolução de desempenho e análise de resultados, promovendo a melhoria contínua.
Soluções Diferenciadas:
Identificar e resolver problemas sistêmicos e falhas massivas, oferecendo soluções inovadoras.
Resultados e Desempenho:
Garantir o cumprimento das metas estabelecidas, monitorando indicadores de produtividade, qualidade e desempenho.
Supervisão de Pessoas:
Assegurar condições ideais de trabalho e promover um ambiente colaborativo.
Colaboração e Estratégia:
Participar de reuniões de resultados com Coordenadores e Gerentes, contribuindo para estratégias de melhoria.
Requirements and qualifications
Para se destacar nesta função, você precisará de:
?? Ensino Médio Completo (Superior em andamento ou completo será um diferencial).
?????? Ser maior de 18 anos.
?? Documentação completa (RG, Título de Eleitor, Reservista).
?? Fluência verbal e escrita.
?? Experiência prévia em supervisão ou liderança de equipes (preferencialmente em call center).
TRABALHO NA PRESENCIAL - R. Prof. Leopoldo Amaral, 103 - Pituba Salvador - BA, *********
Habilidades Comportamentais
Liderança
Comunicação assertiva
Resiliência
Capacidade de resolução de problemas
Pensamento estratégico
Empatia
Organização e disciplina
Proatividade
Additional information
Benefícios
Auxílio Creche por filho até 05 anos completos;
Auxílio Filho Excepcional
Plano de Saúde e Odontológico;
Seguro de vida;
Vale Transporte;
Vale Alimentação e / ou Refeição;
Premiações mensais;
PPR - Programa de Participação nos Resultados;
A concessão dos benefícios estão condicionados a um conjunto de requisitos, que serão informados no ato da contratação.
Process stages
Step 1: Registration
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Registration
Step 2: Conexão Inicial
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Conexão Inicial
Step 3: Contato RH
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Contato RH
Step 4: Conexão com a Liderança
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Conexão com a Liderança
Step 5: Momento de Decisão
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Momento de Decisão
Step 6: Avaliação RH
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Avaliação RH
Step 7: Hiring
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Hiring
Uma das maiores empresas nacionais de teleatendimento
BEM-VINDO À TAHTO!


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