Representantes De Servicio Al Cliente Almacenes

Requerimos los servicios de Representantes de Servicio al Cliente, para que, con su compromiso, experiencia y entrega le aporten valor a nuestra compañía.

Responsabilidad estratégica Atender las necesidades, requerimientos o solicitudes de los clientes en lo concerniente al servicio acordado.

Requisitos
Bachiller en educación media
Mínimo 1 año de experiencia en atención al cliente.
Experiencia laboral en compañías de Logística 3PL Deseable.

Formación
Manejo de paquetes office. Experiencia avanzada en Excel.
Experiencia avanzada en el uso de sistemas WMS.
Experiencia avanzada en el uso de PDA Hand Held
Manejo de inventarios.
Servicio al cliente.
Conocimientos de sistema de gestión integrado.
Buenas prácticas de almacenamiento.
Buenas prácticas de manufactura.
Manejo de personal.
Tareas críticas.

Destrezas y habilidades
Buenas relaciones interpersonales.
Capacidad de análisis.
Planificador.
Eficiente administración del tiempo.
Habilidad de negociación.
Capacidad de solución de problemas.
Capacidad de toma de decisiones.
Ordenado.
Liderazgo.
Proactivo.
Capacidad de síntesis.
Trabajo bajo presión.
Trabajo en equipo.
Orientado a resultados.
Habilidad de comunicación.
Discreción.

Funciones y tareas del Puesto
Brindar la atención directamente al cliente por medio de correo electrónico, vía telefónica y cuando estén en las instalaciones.
Realizar trabajos en sistemas informáticos de diversos datos e imprimir los informes generados de estos sistemas.
Atender y evacuar consultas de los clientes externos internos.
Orientar o referir a los clientes externos interno con los funcionarios correspondientes para la evacuación de dudas.
Elaborar y enviar reporte de descarga a los clientes.
Recibir, procesar, imprimir y asignar pedidos a los alistadores.
Confirmar el alisto de pedidos a los clientes y a nivel de sistemas informáticos.
Dar seguimiento y mantener informado al cliente sobre el estado del servicio acordado.
Atender cualquier anomalía referente a la prestación del servicio acordado y escalarlo cuando sea necesario.
Mantener actualizados los inventarios
Enviar informe de inventarios a los clientes
Realizar cualesquiera otras actividades inherentes al cargo que le sean asignadas por su superior inmediato.
Velar por el buen funcionamiento y uso de las instalaciones, equipos o herramientas que utiliza en el desarrollo de sus actividades.
Acatar las disposiciones establecidas por el Sistema de Gestión Integrado en lo referente a seguridad física, salud ocupacional y calidad.
Reportar cualquier anomalía, hecho sospechoso o acto que atente contra las normas, políticas y procedimientos de la empresa.