Gerente De Creditos Cobros

? Definiras estrategias de recuperación y motivar a sus supervisores para una correcta implementación
? Supervisar, medir, evaluar y dar seguimiento a la productividad de los supervisores y equipos.
? Evaluar de puntos críticos en los procesos, establecimiento de controles e implementación de mejoras
? Coordinar con el Departamento de Tecnología para la actualización y mejora de la plataforma informática
? Administrar al personal a cargo de la gestión directa de deuda, evaluación de productividad, seguimiento a la disciplina y el orden
? Capacitar en los procesos de cada una de las unidades de trabajo
? Establecer formatos para registro y control de la información
? Preparar informes gerenciales.
? Definir en conjunto con el Director de Recuperación la meta de cartera a los equipos y la meta a los gestores.
? Atender deudores y resolver casos cuando hay conflictos.
? Supervisar a los supervisores y promover un estilo de liderazgo efectivo dentro de un marco de respeto, equidad y justicia
? Promover el trato justo y la evaluación de eficiencia y productividad de sus supervisores.
? Revisar y validar las comisiones de su equipo en conjunto con Administración y Recursos Humanos
? Coordinar la capacitación del personal bajo su supervisión
? Implementar y dar seguimiento a los indicadores de gestión y productividad solicitados por el Director de Recuperación.
? Hacer una distribución equitativa de las carteras entre los equipos de recuperación y darles seguimiento diario, semanal y mensual.
? Asegurar que sus subalternos cumplan con las políticas, procedimientos e instructivos que regulen la operación de la oficina.