Jefe De Call Center/Preferible Mujer

Descripción de la Plaza/nAlgunas Actidades:
1. Sus funciones consisten en liderar y gestionar el desempeño de los operadores de su equipo y asegurar el cumplimiento de los objetivos del servicio. Estarán dentro de sus responsabilidades analizar los indicadores de atención telefónica, planificar y definir la estrategia de ventas, realizar escuchas y monitoreos, realizar a su equipo de trabajo, elaborar reportes e informes de gestión.
2. Analizar el área de trabjo en temas de: Tiempo, ventas, traslados, complementos, licitaciones, otros.
3. Analiza las metricas del sistema Mitel.
4. Recepcion de Llamadas de Call Center y manejo de quejas de clientes.
5. Apoyo cuando se realizan Jornadas Medicas
6. Ser apoyo en el area de Call Center,cuando las teleoperadoras reciben una llamada
7. Cordina al personal de Domicilios (Motociclistas) y teleoperadores.
8. Apoyo a seguimiento s a teleoperadores.
9. Solucion de problemas.
10. Es apoyo en el area de RRHH para poder calificar o entrevistar a un nuevo integrante al area de domicilios
11.Otras Actividades que el jefe Indique
12.Etc